Dispatch in de praktijk
- Live kaart met je voertuigen
- Auto-assign: ritten automatisch naar de dichtstbijzijnde chauffeur
- Operator-dashboard met status per rit
- KPI-overzicht en heat maps
Minder handwerk, meer controle
Automatische toewijzing verlaagt de kans op fouten en versnelt de doorlooptijd. Je operator ziet in één oogopslag wie vrij is en waar.
Voor centrales en fleets
Het centrale-portaal met dispatch zit in het Taxicentrale-pakket, inclusief alle andere portalen en gebruikersbeheer.
Zo verloopt een rit in dispatch
Een boeking komt binnen, via de telefoon, de website, een klantlink of een koppeling met een extern systeem, en verschijnt in de lijst. Je wijst hem toe aan een chauffeur en een voertuig, of laat het aanbod automatisch rondgaan: elke chauffeur die beschikbaar is krijgt een melding en de eerste die accepteert rijdt. Daarna volg je de rit live op de kaart, inclusief de verwachte aankomsttijd.
Wisselen, ruilen, vaste ritten
- Een chauffeur kan een toegewezen rit overdragen aan een collega of twee ritten ruilen; de centrale ziet dat en kan het intrekken.
- Vaste ritten (zorgvervoer, schoolritten, woon-werk) leg je één keer vast als reeks; vakantie van de klant zet de reeks op pauze, ook via een link die de klant zelf gebruikt.
- Ritten uit een Excel-bestand lees je in één keer in, met controle per regel.
Wat dispatch met de CDT-registratie doet
Niets extra's, en dat is het punt. De chauffeur meldt zijn dienst en rit in de app aan zoals altijd; de toewijzing uit dispatch verandert daar niets aan. De wettelijke registratie loopt via de app, de planning via het portaal, en beide kijken naar dezelfde ritten.
Veelgestelde vragen
Heb ik hardware nodig voor dispatch?
Nee. Dispatch draait in de browser; chauffeurs werken met de app op hun telefoon.
Wat is auto-assign?
Ritten worden automatisch toegewezen aan de best passende beschikbare chauffeur, op basis van locatie en status.
Is dispatch gekoppeld aan CDT?
Ja, toegewezen en gereden ritten worden automatisch geregistreerd voor de CDT.
Kan ik ritten van een ander boekingssysteem inlezen?
Ja, via een koppeling met een API-sleutel die je zelf in het portaal aanmaakt, of door een Excel-bestand te importeren.
Ziet de klant waar de taxi is?
Als je de klantlink gebruikt wel: de klant ziet de positie van de chauffeur en kan zelf zijn locatie delen zodat de chauffeur naar het juiste punt navigeert.
Lees verder